常见问题

购买流程：浏览数据市场 → 选择产品 → 查看详情与样例 → 确认下单（选择规格、数量、授权方式）→ 在线支付 → 接口实时开通/数据集交付。您可在"我的订单"中随时查看订单状态和交付进度。

支持企业网银转账、支付宝、微信支付等主流支付方式。企业用户可申请后付费月结服务，需通过企业资质审核并签订结算协议。大额交易支持银行转账，请联系商务经理获取对公账户信息。

API类数据产品支付成功后实时开通，即刻获取接口凭证开始调用。数据集类产品一般在24小时内完成交付，由数据商通过平台消息或邮件发送下载链接。定制化数据产品交期以合同约定为准。

API类产品支持7天无理由退款（未产生调用或调用量不超过试用额度）。数据集类产品因数据可复制特性，一经下载不支持退款。定制化数据服务按合同约定执行。如有质量问题，可发起争议申诉。

数据持有者需完成企业实名认证，确保数据来源合法合规，数据权属清晰无争议。数据集需提供元数据描述、样本数据和权属证明材料。涉及个人信息的数据需完成脱敏处理并取得合法授权。

是的。登记证书采用区块链存证技术，信息上链存储不可篡改，可作为数据资产交易、融资、入表的法定依据。证书支持在线扫码验证真伪，符合国家数据资产登记相关标准规范。

提交完整材料后，合规审查一般需要3-5个工作日，质量评估1-2个工作日。全部流程约5-7个工作日完成。加急通道可在2个工作日内完成，需联系客服申请。

登记证书有效期为2年，到期前30天可申请续期。数据资产发生实质性变更时需重新登记。续期时平台会重新评估数据质量和合规性。

平台支持多种计费模式：API按次调用计费、按数据包数量计费、按时间段订阅计费，部分产品支持一口价买断。数据商自主定价，平台显示含税价格，交易完成后自动生成电子发票。

在"我的订单"页面选择已完成订单，点击"申请开票"，填写发票抬头和税号即可。支持增值税普通发票和专用发票，电子发票实时开具，纸质发票3-5个工作日寄出。

平台按月结算，每月5日前出具上月结算单，15日前完成付款。结算金额为实际交易金额扣除平台技术服务费后的余额。结算明细可在"商户中心-结算管理"中查看。

平台采用多层安全防护体系：数据传输采用TLS 1.3加密，数据存储使用AES-256加密，通过区块链技术实现交易存证和审计溯源。同时引入联邦学习、安全多方计算等隐私计算技术，确保数据在流通过程中的安全性。

平台严格遵循《数据安全法》《个人信息保护法》《网络安全法》等法律法规要求，建立了完善的数据分类分级管理制度。所有上架数据产品均经过合规审查，确保数据来源合法、授权清晰。

"数据可用不可见"是通过隐私计算技术（如联邦学习、安全多方计算、可信执行环境等），让数据需求方在不接触原始数据的情况下完成数据分析和模型训练。既保护了数据提供方的数据资产安全，又实现了数据的价值流通。平台已全面支持此类隐私计算服务。